85岁老人华夏良子消费40万引发关注 网友投诉商家套路深
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导读:对于一些销售者毫无法律意识与商业伦理、一心只想“收割”老人养老钱的无良行为,监管必须到位,法律必须亮剑。
据投诉人小金向当地电视台投诉称,其85岁的爷爷半年来在该华夏良子门店内消费了近40万元,怀疑是遭遇了。投诉人小金还发现,爷爷消费的40万元中,其中付给足浴店的账户有23万多,还有转给店里三个技师的钱,加起来16万多。然而,足浴店却无法提供小金爷爷的充值、消费清单等记录信息。小金报警后,足浴店提供了消费清单,足浴店退还当事人家属36万余元。
就此事件,央广网评论称,老人不是无良商家猎物。对于一些销售者毫无法律意识与商业伦理、一心只想“收割”老人养老钱的无良行为,监管必须到位,法律必须亮剑。
此外,据一位已离职的华夏良子员工告诉中国网财经,华夏良子的员工为了销售压单会不择手段,在向消费者推销办卡的过程中,往往存在虚假宣传、诱导办卡、不明码标价等问题。
华夏良子不同岗位的员工都有一套属于自己的销售话术,从接待人员了解顾客需求、到技师通过寻找病灶、再到总监一对一复诊定制项目疗程,华夏良子工作人员会采取“车轮战术”,一步步引导顾客充值办卡做“项目”。
在此过程中,销售人员还会针对顾客性别及健康状况,对身体各部位重要性、危害性进行分析,例如针对男性,可强调肾对男人的重要性以及易对男性造成的疾病、衰老等危机;针对女性,则强调其存在乳腺增生、疏通排毒等亚健康方面问题,并通过制造疾病危机、案例分享等引导下单。
按照培训负责人的说法,只要一个完整的“套路”下来,顾客无论如何都逃不出华夏良子销售的“五指山”。顺便说明的是,华夏良子部分产品宣称具有调理功效,但实为普通化妆品。
事实上,在2021年5月,中国消费者报就曾报道过一桩华夏良子因消费套路引发的诉讼事件。消费者邵某已存在欺诈为由对某华夏良子店发起了诉讼,要求退还服务费并给予3倍赔偿。
据该报道显示,消费者邵某和朋友在做中,店内工作人员不断向邵某推销艾灸理疗项目,邵某询问艾灸理疗是否按人次收费,其工作人员称是按人次收费,但未介绍具体收费标准等情况。
然而邵某与朋友接受艾灸理疗后,店内工作人员却告知艾灸理疗是“按部位收费”,六个部位共计3588元。
邵某认为华夏良子构成服务价格欺诈和强制高消费行为,遂提起了诉讼。华夏良子辩称店内价目表已明码标价,不构成价格欺诈及强制消费。法院审理认为,华夏良子未向邵某展示价目表,其价目表的表述方式易使人产生误解,但其行为尚未构成欺诈。邵某对所接受服务的对价存在重大误解,有权请求撤销双方的服务合同。最终判令商家返还服务费3588元。
此外,北青网健康在黑猫投诉平台上搜索华夏良子发现,共有36条投诉内容,其中有不少投诉内容都是与“诱骗、套路办卡”相关。其中最近的一条为徐州的某华夏良子门店,投诉日期为2021年12月29日。
投诉内容为:两人去店里,技师推荐办卡,广州专业抓龙筋广州抓龙筋工作室表示办理1500元,不仅本单两人可免费,还额外再送一人一次火山石spa。此外到2022年1月31日,期间可以不限次数及人数,免费到店里洗澡搓背采耳修脚。然而当到前台办卡后,前台人员否认了该说法,表示是办3000元的卡,俩人本次消费才会免单。前台人员表示洗澡搓背采耳修脚项目是免费的。但当俩人办好3000元卡后再来消费的时候情况却变了,所谓的免费修脚采耳,必须要先选择一个主项目消费才行,显然与办卡之前的宣传不符。投诉人认为,商家隐瞒条件信息,是虚假宣传。
还有投诉人表示,其丈夫是华夏良子会员,2021年10月在北京望京某店消费,在店内技师不断纠缠和诱导下办理了4万元的储值卡(实付22800)。然而办完卡后该技师以休假、关店等名目闪人。我先生发觉被套路后,数次要求退款,被拒。
企查查显示,华夏良子最早于1997年创立在泉城济南,2008年注册成立了山东华夏良子健康管理有限公司,注册资金为3500万元,实缴资本为2222万元。法人代表、大股东及实际控制人均为史蕾,持股比例为99。9%。目前,广州正宗抓龙筋华夏良子在国内拥有300余家连锁店,分布在山东、河南、北京、上海、湖南、广西等省市。2007年6月在德国成立欧洲总部。广州抓龙筋工作室现已在欧洲开设了十家分店。主要项目有:SPA养生,中医推拿、足体保健、拔罐、刮痧。广州抓龙筋工作室
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