更大、更清晰的字体，手把手的线下志愿服务，一站式诊疗服务……1月25日上午，在广州市卫生健康委员会广州抓龙筋工作室、市老龄办指导下，首个蓝马甲数字助老广州市老年友善医疗示范点在广州医科大学附属口腔医院（以下简称“广医口腔”）揭幕广州抓龙筋理疗。通过上述“微改造”，医院为老年人提供更加贴心、细致的服务。

　　此前调研显示，排长队、走“迷宫”、迈不过的“数字鸿沟”是老年人最“头疼”的三个难题。在就医流程方面，超六成受访者对检查流程、科室位置不熟悉广州玥汐SPA工作室，打印电子报告也让他们犯难。最让老人感到身心疲惫的，是“诊室、检查室位置分散”“各环节排队时间长”。手机挂号、手机缴费已经在各医院普及，但受访老年人中只有两成表示自己熟悉这种手机操作。就医流程改进方面，最多人（85。71%）希望医院投入更多人力资源对老年人进行线下帮助，如帮助老年人使用自助机、手把手教学使用手机挂号等等。另外，超九成受访者都希望医院设置显眼的老年人专属地标，以帮助解决走“迷宫”难题。

　　本次老年友善医疗示范点的打造过程，即参考了上述调研中发现的痛点、堵点，增设了放大版地贴标识、助老手册、老花镜、血压仪、触摸屏等设备，辅以定期蓝马甲志愿者服务的方式，为前来就诊的老年人营造更好的就医体验。

　　广州医科大学附属口腔医院副院长张清彬介绍，该院在2023年8月正式成立老年口腔科，配备了十多名医生为老年患者服务，设置了约40台牙椅，还针对老年患者的特点设置了“一站式”服务体系，患者不用上下楼奔波，便可“一站式”完成拔牙、补牙广州抓龙筋按摩、镶牙、种牙、洗牙等口腔诊疗服务。

　　蚂蚁公益基金会蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲介绍，蓝马甲项目起源于2020年9月，是一个专门帮助老年人跨越数字鸿沟的公益项目，过去三年，已联合4。2万名志愿者和100多家合作伙伴一起走过100多个城市，服务超过144万人次老人广州抓龙筋理疗，在广东也已服务了超过10万人次老人。未来希望携手多方力量共同提升老年友善医院建设，为老年人幸福银发生活添砖加瓦。

　　“广医口腔的‘小改造’彰显了‘大智慧’，承载了老年人的‘大健康’‘大幸福’”，广州市老龄工作委员会办公室业务科调研员杜新凤在走访参观后表示，接下来将总结广医口腔老年友善医院改造经验，并在其他医院进行复制推广，让更多老年人受惠，提升老年人就医的便捷度和幸福感。广州日式私密spa